Soporte — PickGol

Contacto: diegoatrigosg@gmail.com
PickGol está disponible para iPhone, Android y en la web.

¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos y te respondemos. Somos un equipo pequeño: normalmente contestamos en pocos días hábiles.

Qué incluir en tu mensaje

Problemas comunes

Cambié de celular o reinstalé la app. PickGol no tiene cuentas ni contraseñas: tus pollas se recuperan con tu código de respaldo. Créalo en Ajustes › Tu código de respaldo y guárdalo. En el celular nuevo, en el inicio toca ¿Ya tenías pollas? Recupéralas con tu código. Si no alcanzaste a crearlo, pídele al organizador de la polla que reinicie tu acceso.

Perdí el código de invitación. Pídeselo a quien creó la polla: desde la polla lo puede volver a compartir.

Un resultado está mal o no se ha actualizado. Los resultados se cargan solos y a veces tardan unos minutos después del partido. Si sigue mal después de unas horas, escríbenos con el partido y la polla.

No me llegan las notificaciones. Revisa que estén activadas para PickGol en los ajustes de tu teléfono. En la versión web no hay notificaciones.

Planes y cobros

Unirte a pollas, jugar tus picks y ver la tabla en vivo es gratis. Los planes Estratega y Organizador Pro son suscripciones que se cobran a través de la App Store o de Google Play, nunca directamente por nosotros.

PickGol no maneja dinero de premios: si tu polla tiene un premio, es un acuerdo entre los participantes y nunca pasa por la app.

Tus datos

Para borrar tu información o pedir una copia, mira Tus datos. Todo lo que recogemos y para qué está en la Política de Privacidad.